Termos de Serviço — Diamond Relay

Ao acessar ou utilizar o Diamond Relay, você concorda com estes Termos de Serviço. Caso não concorde com qualquer parte destes termos, não utilize a plataforma.

O Diamond Relay é uma plataforma SaaS que permite que empresas integrem suas contas do WhatsApp Business para enviar mensagens, automatizar fluxos de comunicação e gerenciar conversas utilizando a API oficial do WhatsApp Business Platform.

Para utilizar o serviço, o usuário deve:

• Possuir uma conta válida na Meta e, quando aplicável, uma conta do WhatsApp Business;
• Ter autorização para administrar a empresa e os ativos conectados;
• Cumprir todas as leis aplicáveis e as políticas da Meta e do WhatsApp.

O usuário concorda em utilizar o Diamond Relay apenas para fins legítimos, incluindo:

• Atendimento ao cliente;
• Mensagens transacionais;
• Notificações autorizadas;
• Automação de processos comerciais;
• Comunicação com clientes que tenham fornecido consentimento (opt-in), quando exigido.

É proibido utilizar a plataforma para:

• Spam ou envio de mensagens não solicitadas;
• Conteúdo ilegal, fraudulento, ofensivo ou enganoso;
• Violação das Políticas do WhatsApp Business ou da Meta;
• Tentativas de burlar limitações impostas pela Meta;
• Qualquer atividade que possa comprometer a segurança da plataforma ou de terceiros.

O usuário é responsável por:

• Manter a segurança de sua conta;
• Garantir que possui autorização para utilizar os números de WhatsApp conectados;
• Obter os consentimentos necessários dos destinatários das mensagens;
• Cumprir a LGPD e demais legislações aplicáveis.

O Diamond Relay busca manter alta disponibilidade, porém não garante funcionamento ininterrupto.

Interrupções podem ocorrer devido a:

• Manutenções programadas;
• Indisponibilidade dos serviços da Meta;
• Problemas de infraestrutura;
• Casos fortuitos ou força maior.

O Diamond Relay integra-se à Meta e ao WhatsApp Business Platform.

A disponibilidade dessas integrações depende exclusivamente dos serviços fornecidos pela Meta, não sendo responsabilidade do Diamond Relay eventuais interrupções, limitações ou alterações realizadas por terceiros.

Poderemos suspender ou encerrar o acesso à plataforma caso seja identificado:

• Descumprimento destes Termos;
• Violação das políticas da Meta ou WhatsApp;
• Uso abusivo da plataforma;
• Atividades ilegais ou fraudulentas.

O Diamond Relay atua como plataforma intermediária de comunicação.

Não nos responsabilizamos por:

• Bloqueios, limitações ou suspensões aplicadas pela Meta;
• Falhas em serviços de terceiros;
• Perdas decorrentes do uso inadequado da plataforma pelo usuário.

Todo o software, marca, documentação e demais conteúdos do Diamond Relay pertencem aos seus respectivos proprietários e são protegidos pela legislação aplicável.

Estes Termos poderão ser atualizados periodicamente.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

Para dúvidas sobre estes Termos de Serviço:

E-mail: douglas.q.santos@gmail.com

Produto: Diamond Relay